Veke vastaa siitä, että asiakas saa tuotteen kotiinsa uutena ja sopimuksen mukaisena.
Yleiset reklamaatiotilanteet:
- Kuljetusvauriot
- Valmistusvirheet
- Tuote on vaurioitunut, viallinen tai osia puuttuu
- Tuotteen huono laatu
- Väärä tuote
- Tuotetiedot ei vastaa todellisuutta
- Virheellinen informaatio myyntitilanteessa
Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen virheestä joko reklamaatiolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen reklamaatio@veke.fi.
Reklamaatiolomake löytyy Veken verkkosivuilta kohdasta reklamaatiot.
Pyydämme täyttämään lomakkeen huolellisesti, jotta voimme käsitellä reklamaatiosi mahdollisimman tehokkaasti. Reklamaatiot käsitellään pääsääntöisesti kirjallisena, mikä auttaa vähentämään väärinymmärryksiä ja varmistaa reklamaation asianmukaisen dokumentoinnin. Liitäthän mukaan kuvat virheestä.
Mikäli sinulla on kysyttävää reklamaatioista tai tarvitset lisätietoja, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme: Asiakaspalvelu