Tarjoamme tuotteillemme 30 päivän palautusoikeuden. Tuote tulee palauttaa myyntikuntoisena ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa.
Voit tulostaa palautuslomakkeen tästä: Palautuslomake
Postiin palauttaminen:
Tuotteen voi palauttaa veloituksetta lähimpään Postin toimipisteeseen.
- Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen. Älä kirjoita pakettiin mitään.
- Vie pakkaus Postiin ja ilmoita Veken sopimusnumero 630082. Posti tulostaa pakkaukseen osoitekortin, joka sisältää palautusosoitteemme.
- Tuotteiden palauduttua varastollemme (arvio 3-8 arkipäivää), tarkistamme niiden kunnon ja teemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.
- Hyvitys palautuu alkuperäiselle maksutavalle 14 vrk:n sisällä.
Palautus Postin noudolla:
Tuotteelle voi tilata postin noudon. Postin noudosta veloitetaan palautuskulu, joka määräytyy Postin noudon tyypin mukaisesti.
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@veke.fi tai p. 09 425 50420. Asiakaspalvelu antaa ohjeet tuotteen palauttamiseen ja tilaa Postista noudon. Posti sopii asiakkaan kanssa tarkemmasta noudon ajankohdasta.
- Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen. Älä kirjoita pakettiin mitään.
- Posti noutaa palautuksen, jonka jälkeen Posti toimittaa palautuksen toimipisteellemme (arvio 3-8 arkipäivää).
- Tuotteiden palauduttua meille, tarkistamme niiden kunnon ja teemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi vähennettynä palautuskululla. Palautuskulu
- Hyvitys palautuu alkuperäiselle maksutavalle 14 vrk:n sisällä.
Matkahuollon Lähellä-pakettina toimitetun tuotteen palauttaminen:
Palautus pakettipisteeseen
- Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen.
- Lisää pakkaukseen mukaan täytetty palautuslomake.
- Vie pakkaus Matkahuollon pakettipisteeseen ja ilmoita asiakaspalautusnumero 9563911. Säilytä saamasi palautuksen seurantanumero mahdollista lisäselvitystä varten.
- Tuotteiden palauduttua varastollemme (arvio 3-5 arkipäivää), tarkistamme niiden kunnon ja teemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.
- Hyvitys palautuu alkuperäiselle maksutavalle 14 vrk:n sisällä.
Palautus pakettiautomaattiin
- Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen.
- Saat lähetyskohtaisen aktivointikoodin käyttämällä asiakaspalautusnumeroa 9563911 Matkahuollon Paketit-sovelluksessa tai Matkahuollon verkkosivuilla.
- Kirjoita aktivointikoodi, nimesi ja puhelinnumerosi paketin päälle.
- Toimita paketti Matkahuollon pakettiautomaattiin.
- Tuotteiden palauduttua varastollemme (arvio 3-5 arkipäivää), tarkistamme niiden kunnon ja teemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.
- Hyvitys palautuu alkuperäiselle maksutavalle 14 vrk:n sisällä.
Palautus myymälään:
- Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen. Älä kirjoita pakettiin mitään.
- Vie pakkaus Veken myymälään ja ilmoita alkuperäinen tilausnumero.
- Asiakaspalvelija käsittelee palautuksen, tarkistaa palautetun tuotteen kunnon ja suoritamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.
- Hyvitys palautuu alkuperäiselle maksutavalle 14 vrk:n sisällä.
Postin Voutilan noutopisteelle ei ole mahdollista palauttaa tuotteita
Postin Voutilan toimipisteelle ei ole mahdollista palauttaa tuotteita. Tuotteen voi palauttaa tuotteen koon mukaan joko Veken toimipisteelle, lähimpään Postiin tai Postin rahdilla.
Mikäli tarvitset lisätietoa palautuksiin liittyen, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.